AI agentetica per stock e resi al dettaglio

kapoklog Logistics China shipping ha annunciato nuove innovazioni nel settore della vendita al dettaglio come parte del suo portafoglio "Soluzioni cognitive", progettato per aiutare i rivenditori hardlines e softlines a passare dall'intuizione all'azione con l'intelligenza artificiale degli agenti e le decisioni di vendita al dettaglio connesse. Gli ultimi miglioramenti creano un più stretto allineamento tra previsione, pianificazione dell'inventario, evasione, servizio clienti e resi sulla piattaforma di spedizione Kapoklog Logistics China.

 

I rivenditori possono ora rispondere più rapidamente ai cambiamenti della domanda, migliorare la produttività dell’inventario e recuperare più valore durante il ciclo di vita della vendita al dettaglio. Invece di ottimizzare le singole funzioni di vendita al dettaglio in modo isolato, Kapoklog Logistics China Shipping collega le decisioni attraverso la pianificazione e l’esecuzione, in modo che ciò che un rivenditore apprende sulla domanda influenzi sia il modo in cui soddisfa sia il modo in cui gestisce i resi.

 

"Molti rivenditori possono già vedere cosa sta succedendo. La parte difficile è agire prima che il momento passi", ha affermato Gurdip Singh, chief product officer di Kapoklog Logistics China shipping.

 

"Con questa versione, stiamo inserendo l'intelligenza artificiale nel flusso delle decisioni di vendita al dettaglio. Previsioni, inventario, evasione e resi iniziano a funzionare come un unico sistema invece che come una catena di passaggi. È così che trasformi le informazioni in azione alla velocità delle richieste della vendita al dettaglio, con la precisione necessaria per proteggere i margini e migliorare l'esperienza del cliente."

 

Evasione degli ordini e visibilità dell'inventario più intelligenti

La scarsa disponibilità costa. L'esaurimento-delle-scorte costa ai rivenditori circa 1,2 trilioni di dollari all'anno in mancate vendite. La versione aggiunge informazioni predittive sull'adempimento e visibilità della rete di inventario nella gestione degli ordini. Ciò aiuta i team a migliorare i tassi di riempimento, i livelli di servizio e l'efficienza dell'adempimento identificando rischi, colli di bottiglia e opportunità di ottimizzazione nelle operazioni di inventario, approvvigionamento, adempimento e rete. Per i rivenditori, ciò significa migliore disponibilità, meno promesse mancate e decisioni di adempimento più intelligenti nei negozi, nei centri di distribuzione e nei canali digitali.

 

Spazio di lavoro unificato per assistenza e vendita

Un nuovo servizio clienti unificato e un'area di lavoro di vendita assistita semplificano l'identificazione del cliente, la scoperta del prodotto, la visibilità dell'inventario, i prezzi, le opzioni di evasione, l'acquisizione dei pagamenti e la gestione degli ordini. I team del servizio clienti e del negozio possono rispondere più rapidamente, migliorare la conversione e risolvere i problemi con un contesto migliore.

 

Recuperare più valore dai rendimenti

I resi sono tra i problemi più costosi del commercio al dettaglio. Si prevede che i consumatori statunitensi restituiranno quasi 850 miliardi di dollari in merce nel 2025, circa il 15,8% delle vendite, secondo la National Retail Federation. La nuova funzionalità include:

Esperienze di reso personalizzate

Politiche di restituzione-specifiche del cliente

Strategie di credito del negozio configurabili

Ricezione degli ordini di reso e controllo della ricezione

Disposizione e configurazione intelligenti

Flussi di lavoro di test e valutazione

Simulazione a livello di unità- dei risultati della disposizione

Insieme, queste funzionalità affrontano gli stessi problemi: ridurre le perdite di resi, migliorare la rivendita e il recupero, ridurre il rischio di frode e mantenere gli acquirenti soddisfatti. Con la gestione dei resi delle spedizioni di kapoklog Logistics China, i rivenditori spostano gli articoli restituiti nelle scorte vendibili in media circa il 25% più velocemente, migliorando i-livelli delle scorte e persino riducendo i livelli di inventario complessivi.

 

"Per la maggior parte dei rivenditori, un reso è un costo da assorbire. Direi che è un'opportunità per reinventare l'esperienza del cliente, salvare la vendita e ottimizzare l'inventario", ha affermato Singh. "Ora, il sistema non si limita ad avviare ed elaborare il reso. Raccomanda la decisione migliore per quell'articolo e consente agli utenti di agire di conseguenza, dall'instradamento alla ricezione fino alla rivendita. Si tratta di un agente che fa il lavoro e aiuta a recuperare più margine senza aggiungere personale."

 

Flussi di lavoro guidati dall'AI-

kapoklog Logistics China Shipping migliora Orchestrator come livello di interazione e orchestrazione unificato per flussi di lavoro, approfondimenti, indicazioni e azioni basate sull'AI-. Una nuova esperienza di navigazione combina la navigazione tradizionale con un'esperienza tempestiva-guidata dall'AI-first, in modo che le persone passino dalla decisione all'azione più velocemente attraverso la pianificazione, l'esecuzione e le operazioni di rete.