Black Friday, Cyber ​​Monday e consegne di Natale: cosa potrebbe mai andare storto?

 

Il Black Friday 2024 sarà ricordato per sempre da quei rivenditori e produttori che hanno lanciato promozioni di enorme successo, generando un aumento delle vendite, ma che non sono riusciti a implementare un'adeguata logistica della supply chain.

 

Molti non erano preparati all'aumento della domanda, che ha lasciato diversi clienti insoddisfatti per vari motivi, dai livelli limitati delle scorte alle consegne in ritardo.

C'erano molte lezioni da imparare, ma una delle aree che i rivenditori dovrebbero considerare quando distribuiscono gli ordini è quella di essere più flessibili. Non ha senso consegnare da un solo grande centro di distribuzione se il rivenditore ha un certo numero di grandi negozi che potrebbero fungere da hub per distribuire il carico e, così facendo, ridurre sia i tempi di consegna che i costi.

 

Il servizio clienti è diventato il nuovo campo di battaglia per produttori e rivenditori che si sforzano di raggiungere un'evasione impeccabile. La complessità aggiunta di più canali di commercializzazione implica la necessità di una maggiore visibilità e agilità nel tracciamento e nella tracciabilità.

 

I consumatori ora hanno più punti di contatto da cui acquistare, che vanno dai negozi fisici ai social media. E la loro aspettativa è l'immediatezza; consegna in giornata o il giorno successivo. Inoltre, vogliono scegliere le destinazioni di consegna; in negozio, a casa, al lavoro o altrove.

 

Per soddisfare queste aspettative e avere la flessibilità di effettuare spedizioni da più sedi, produttori, rivenditori e centri di distribuzione hanno bisogno di visibilità delle scorte su tutti i canali e le sedi, sia per il personale che per i clienti, e di disporre della logistica necessaria per consegnare fisicamente gli ordini.

 

La tecnologia di tracciamento e rintracciabilità come il codice a barre delle etichette è fondamentale per questo processo. Dotare il personale di dispositivi mobili portatili come scanner e stampanti offre loro visibilità delle scorte, migliore comunicazione e connettività e i mezzi per essere più efficienti a livello operativo.

 

La prossima generazione di stampanti mobili è progettata per soddisfare le crescenti esigenze di mobilità delle organizzazioni manifatturiere, logistiche e di vendita al dettaglio. Possono resistere agli ambienti più esigenti e possono essere utilizzate per numerose applicazioni come prova di consegna, etichette di spedizione e ricevute di cassa.

 

Sebbene tale tecnologia aumenti indubbiamente la velocità di evasione degli ordini, il mantenimento della connettività è fondamentale e un buon contratto di stampa gestita (MPS) riduce al minimo i tempi di inattività e i costi. Non tutti i rivenditori e i produttori apprezzano il fatto che la maggior parte delle soluzioni di riparazione OEM sono "return-to-base", il che si rivela dispendioso in termini di tempo e interrompe la connettività; l'ultima cosa di cui hai bisogno nel periodo che precede Natale! Ancora una volta, MPS garantisce che le macchine vengano sottoposte a manutenzione regolare, anticipando potenziali problemi e consentendo a molte di essere riparate da remoto, massimizzando così i tempi di attività. Un buon contatto MPS garantirà inoltre che i depositi non rimangano senza gli elementi essenziali nei periodi di punta, come etichette di stampa e scorte di toner.

 

Fondamentale per la resilienza operativa delle stampanti di back office e l'aumento della produttività del magazzino è sapere quali stampanti sono realmente mission critical nei centri di distribuzione. Un audit completo della flotta esistente determinerà l'età e l'affidabilità di ogni dispositivo, la sua funzione e se è adatto al lavoro. Ciò identificherà i depositi più a rischio, consentendo di costruire una strategia di supporto e manutenzione per migliorare la resilienza operativa complessiva.

 

Imparare dagli errori del 2024 è la strada da seguire e sarà utile ai rivenditori e ai produttori dotarsi della tecnologia, delle conoscenze e della preparazione necessarie non solo per aumentare le vendite, ma anche per soddisfare sia i clienti nuovi che quelli esistenti.

 

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