I rivenditori stanno pianificando di dare una scossa alle cose nel 2024, secondo un sondaggio

Dopo aver resistito ai colpi subiti dalle operazioni della catena di fornitura negli ultimi anni, le aziende di vendita al dettaglio di fascia media e di beni di consumo confezionati hanno in programma di cambiare le loro strategie di catena di fornitura, secondo un nuovo sondaggio condotto dall'amministratore delegato di Carl Marks Advisors ed ex CEO di Sephora, Howard Meitiner.

Più della metà degli intervistati prevede di diversificare la propria base di fornitori (53%), mentre una percentuale sostanziale prevede di aumentare l’onshoring (46%), investire maggiormente nella tecnologia della supply chain (44%) e aumentare l’automazione (43%). Meno dell'1% degli intervistati ha dichiarato di non aver intenzione di intraprendere alcuna azione per far evolvere la propria catena di fornitori.

Non sorprende che l’intelligenza artificiale (AI) sia al primo posto, con oltre la metà degli intervistati che afferma di voler investire nell’intelligenza artificiale per supportare il marketing (56%) e le previsioni finanziarie (52%) e meno dell’1% che non dichiara di avere alcuna intelligenza artificiale. strategia di investimento per il prossimo anno.

"Ovviamente, l'intelligenza artificiale sarà una componente fondamentale delle strategie future e sono rimasto sorpreso da quanto basso fosse il riconoscimento e la priorità dell'intelligenza artificiale tra molte persone che hanno risposto", ha affermato Meitiner. "Se torni alla fine degli anni '90, se non avevi un sito web, non eri nel gioco. Se non ti occupi di intelligenza artificiale oggi, non sarai nel gioco."

Meitiner ha affermato che l’intelligenza artificiale rappresenterebbe un vantaggio significativo per le aziende, non solo per i rivenditori, perché aiuterà con la logistica e le previsioni, ma anche con l’assunzione di compiti manuali e ripetitivi, lasciando ai dipendenti l’uso del cervello per compiti più complessi e di risoluzione dei problemi. "Quindi la prima cosa che mi ha colpito è stata: perché non è al 100%? Quale amministratore delegato pensa di potersi permettere di ignorare l'intelligenza artificiale?

Per saperne di più:Come l'intelligenza artificiale e l'automazione sono pronte a rivoluzionare il settore della supply chain

È stata posta molta enfasi anche sul miglioramento dell’esperienza del cliente in modi innovativi, uno dei tanti aspetti in cui l’intelligenza artificiale può aiutare. I rivenditori hanno dichiarato di dare priorità a processi di transazione e opzioni di pagamento semplici ed efficienti per migliorare l'esperienza di acquisto del cliente, con il 37% degli intervistati che investe in programmi acquista ora-paga dopo e il 36% che si concentra sull'implementazione di opzioni di consegna in giornata.

C'è stata relativamente poca enfasi sulla sostenibilità della catena di fornitura: non rientrava nell'elenco dei quattro principali "punti chiave" del rapporto.

"Non ha suscitato così tanto rumore come in passato, perché è una parte accettata del piano strategico delle aziende", ha detto Meitiner. "Non sta ottenendo molta copertura, ma sta ancora accadendo, e continuerà ad accadere. Non penso che sia scomparso, forse a causa di tutte le altre cose che stanno accadendo e che occupano la mente di un dirigente, non è stato sollevato, ma al giorno d'oggi è ancora parte integrante della strategia."

Nel complesso, il rapporto ha rilevato che la maggior parte dei dirigenti si sente ottimista riguardo al business. Meno del 10% degli intervistati prevede che le vendite diminuiranno di anno in anno.

Carl Marks Advisors ha sponsorizzato il sondaggio online dal 26-10 ottobre 2023. In totale, sono state raccolte 250 risposte da dirigenti e professionisti di alto livello di aziende di vendita al dettaglio e di beni di largo consumo del mercato medio con ricavi annuali compresi tra 25 e 300 milioni di dollari .